Contactos
Nombre, teléfono y correo del cliente, nuevo o ya existente, vinculado a su ficha para evitar duplicados.
API
API de Recepciona: cada gestión, directa a tu programa
Nuestra plataforma informática se integra con todo tipo de programas para enviarte la información de cada llamada, WhatsApp o correo atendido sin gestiones manuales por tu parte.
Qué hace la API
¿Qué envía la API de Recepciona a tu programa?
Lo mismo que anotaría una persona en tu mostrador, pero en el momento y sin errores de transcripción.
Solicitudes
Motivo, canal de entrada, resumen de la conversación y lo que se ha informado, con la transcripción si la quieres.
Citas
Fecha, hora, duración y motivo, creadas en tu agenda con la disponibilidad real que tú nos das.
Eventos
Avisos en tiempo real cuando entra una urgencia, una cancelación o una consulta que requiere tu respuesta.
¿Con qué programas se integra Recepciona?
Con cualquier programa de gestión, agenda o CRM que disponga de API o de un formato de importación: Programa Taller de forma nativa, y el resto a través de la API de Recepciona.
La integración con Programa Taller viene hecha: cliente, vehículo y cita entran solos. Para el resto de programas, nuestra plataforma envía cada gestión a la API de tu software con los datos ya estructurados, y recibe de él la disponibilidad de tu agenda para proponer huecos reales. Si tu programa no tiene API, la información llega en un formato que pueda importar o en un resumen estructurado por correo.
Lo que no hacemos es pedirte que copies nada de un sitio a otro. Ese trabajo manual es justo lo que Recepciona quita de encima, y la API es la manera de que no vuelva por la puerta de atrás.
¿Qué necesita Recepciona para conectar con mi programa?
El acceso a la API de tu programa con permisos limitados a contactos, solicitudes y agenda, y una sesión corta con nosotros para mapear los campos.
La puesta en marcha la hacemos nosotros. Tú nos das acceso con los permisos justos y revisamos juntos cómo se llama cada campo en tu programa: qué es una solicitud, dónde va el motivo, cómo se crea una cita. A partir de ahí, cada gestión llega a su sitio. Todo lo que creamos queda identificado como registrado por Recepciona, con fecha y canal, para que lo revises cuando quieras.
La integración por API está incluida en el plan Completa. Consulta los precios de Recepciona o cuéntanos qué programa usas y te decimos cómo lo conectamos.
Dudas técnicas
Preguntas sobre la API de Recepciona
¿Necesito un programador para integrar Recepciona con mi programa?
No. La configuración la hace nuestro equipo con el acceso que nos des a tu programa. Si tu software tiene API, lo conectamos; si no, acordamos un formato de importación o un resumen estructurado.
¿Qué datos viajan por la API?
Solo los necesarios para registrar la gestión: datos de contacto del cliente, motivo, resumen, cita y canal de entrada. Se transmiten cifrados y con permisos limitados, y el tratamiento se recoge por escrito en el contrato de encargo.
¿La API está incluida en el precio?
La integración nativa con Programa Taller está incluida en los dos planes. La integración por API con otros programas está incluida en el plan Completa.
¿Puedo recibir avisos en tiempo real?
Sí. Los eventos que marques como urgentes (una urgencia, una cancelación, una consulta que requiere tu respuesta) se te envían al momento por el canal que prefieras, además de quedar registrados.
Dinos qué programa usas
Te contamos cómo lo conectamos y qué llegará a tu agenda desde el primer día.
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Última actualización: · Contenido revisado por el equipo de Recepciona