Un equipo humano con inteligencia artificial detrás

¿Cómo usa Recepciona la inteligencia artificial sin dejar de ser un equipo humano?

Las personas atienden y deciden con tu ficha de negocio delante; la inteligencia artificial traduce, transcribe, resume y registra. Nada se responde al cliente sin la supervisión del equipo y sin tus condiciones.

Hay una diferencia entre un contestador con IA y lo que hacemos nosotros. El contestador responde solo, y cuando se equivoca nadie lo sabe hasta que el cliente se queja. En Recepciona la IA trabaja para el equipo: cuando entra una llamada en alemán, traduce en tiempo real para que la gestora atienda; cuando termina, transcribe y resume; cuando hay que registrarla, la envía a tu programa. La decisión de qué se dice y qué se cierra sigue siendo humana y sigue saliendo de tu ficha.

Por eso podemos prometer las dos cosas a la vez: el criterio de una persona que conoce tu negocio y el alcance de una tecnología que no duerme ni tiene acento.

¿Cómo funciona la clonación de voz y es legal?

Grabamos unos minutos de tu voz, con tu consentimiento expreso por escrito, y la usamos únicamente para los mensajes de tu negocio: avisos, confirmaciones y recordatorios. Es legal cuando la persona lo autoriza y se usa para lo autorizado, y así lo recogemos en el contrato.

La voz es un dato personal, y lo tratamos como tal. Solo se clona la voz de quien lo autoriza, se usa para lo que se ha autorizado y se elimina cuando lo pides. El cliente que recibe un recordatorio con tu voz escucha a quien conoce, y eso se nota en la respuesta: más confirmaciones y menos citas olvidadas. La clonación de voz y la atención en más de 300 idiomas están incluidas en el plan Completa. Puedes ver cómo llega cada gestión a tu programa a través de nuestra API.