Contactes
Nom, telèfon i correu del client, nou o ja existent, vinculat a la seva fitxa per evitar duplicats.
API
API de Recepciona: cada gestió, directa al teu programa
La nostra plataforma informàtica s'integra amb tota mena de programes per enviar-te la informació de cada trucada, WhatsApp o correu atès sense gestions manuals per part teva.
Què fa l'API
Què envia l'API de Recepciona al teu programa?
El mateix que anotaria una persona al teu taulell, però al moment i sense errors de transcripció.
Sol·licituds
Motiu, canal d'entrada, resum de la conversa i el que s'ha informat, amb la transcripció si la vols.
Cites
Data, hora, durada i motiu, creades a la teva agenda amb la disponibilitat real que tu ens dones.
Esdeveniments
Avisos en temps real quan entra una urgència, una cancel·lació o una consulta que requereix la teva resposta.
Amb quins programes s'integra Recepciona?
Amb qualsevol programa de gestió, agenda o CRM que disposi d'API o d'un format d'importació: Programa Taller de forma nativa, i la resta a través de l'API de Recepciona.
La integració amb Programa Taller ve feta: client, vehicle i cita entren sols. Per a la resta de programes, la nostra plataforma envia cada gestió a l'API del teu programari amb les dades ja estructurades, i en rep la disponibilitat de la teva agenda per proposar forats reals. Si el teu programa no té API, la informació arriba en un format que pugui importar o en un resum estructurat per correu.
El que no fem és demanar-te que copiïs res d'un lloc a l'altre. Aquesta feina manual és just el que Recepciona et treu de sobre, i l'API és la manera que no torni per la porta del darrere.
Què necessita Recepciona per connectar amb el meu programa?
L'accés a l'API del teu programa amb permisos limitats a contactes, sol·licituds i agenda, i una sessió curta amb nosaltres per mapar els camps.
La posada en marxa la fem nosaltres. Tu ens dones accés amb els permisos justos i revisem junts com es diu cada camp al teu programa: què és una sol·licitud, on va el motiu, com es crea una cita. A partir d'aquí, cada gestió arriba al seu lloc. Tot el que creem queda identificat com a registrat per Recepciona, amb data i canal, perquè ho revisis quan vulguis.
La integració per API està inclosa en el pla Completa. Consulta els preus de Recepciona o explica'ns quin programa fas servir i et diem com el connectem.
Dubtes tècnics
Preguntes sobre l'API de Recepciona
Necessito un programador per integrar Recepciona amb el meu programa?
No. La configuració la fa el nostre equip amb l'accés que ens donis al teu programa. Si el teu programari té API, el connectem; si no, acordem un format d'importació o un resum estructurat.
Quines dades viatgen per l'API?
Només les necessàries per registrar la gestió: dades de contacte del client, motiu, resum, cita i canal d'entrada. Es transmeten xifrades i amb permisos limitats, i el tractament es recull per escrit al contracte d'encàrrec.
L'API està inclosa al preu?
La integració nativa amb Programa Taller està inclosa als dos plans. La integració per API amb altres programes està inclosa al pla Completa.
Puc rebre avisos en temps real?
Sí. Els esdeveniments que marquis com a urgents (una urgència, una cancel·lació, una consulta que requereix la teva resposta) se t'envien al moment pel canal que prefereixis, a més de quedar registrats.
Digue'ns quin programa fas servir
T'expliquem com el connectem i què arribarà a la teva agenda des del primer dia.
Continua llegint
Pàgines relacionades
Última actualització: · Contingut revisat per l'equip de Recepciona