كل ما يصل إلى نشاطك التجاري، مُجاب عنه

كيف ترد Recepciona على مكالمات نشاطك التجاري؟

ترد Recepciona باسم نشاطك التجاري، وتشرح الأسعار الإرشادية والمدد والتوافر، وتحجز الموعد إن أمكن. كل ما يخرج عن الملف يُسجَّل ويُحال إليك قبل الالتزام بأي شيء.

المكالمة هي القناة الرئيسية والأكثر ضياعًا. عندما يرن الهاتف ولا تستطيع الرد، يجلبها التحويل إلى Recepciona. من يرد لديه ملفك في متناول اليد: يعرف ما تفعله، وما تتقاضاه إرشاديًا، ومتى لديك موعد متاح. إذا أراد العميل موعدًا، يُحجز. وإذا طلب شيئًا يحتاج إلى حكمك، يُخبر بأننا سنعود إليه قريبًا، وتُسأل أنت، ويُغلق بردّك.

الطوارئ التي حددتها كذلك تُحال إليك فورًا. والبقية تجدها مسجّلة، مع من اتصل، وماذا أراد، وماذا تم.

ماذا تفعل Recepciona برسائل واتساب من عملائك؟

ترد Recepciona على الرسائل والتسجيلات الصوتية والصور التي يرسلها عملاؤك عبر واتساب بأسلوبك وأسعارك الإرشادية، وتحول المحادثة إلى موعد أو طلب مسجّل.

لواتساب ساعاته الخاصة: ساعات العميل. يصل عندما ينتهي من العمل، أو يوقف السيارة، أو يجلس أخيرًا. إذا وصل الرد صباح اليوم التالي، فغالبًا ما يكون قد سأل في مكان آخر. ترد Recepciona وملفك في متناول اليد وتقترح مواعيد حقيقية من جدولك.

تُحفظ صور العطل أو العمل مع المحادثة لتراها قبل الموعد. وإذا طلب العميل شيئًا خارج الملف، يُخبر بأننا سنتحقق، وتُسأل أنت، ويُغلق.

كيف تدير Recepciona البريد الإلكتروني؟

تصنّف Recepciona ما يصل إلى بريد نشاطك التجاري، وترد على الطلبات التي لها إجابة في ملفك، وتحيل إليك ما يحتاج إلى حكمك.

البريد لا يرن، ولذلك يُترك دون فتح. طلبات عروض أسعار تنتظر أيامًا، وتأكيدات لا يرسلها أحد، وعميل يسأل عن فاتورته. تفحص Recepciona صندوق البريد، وترد على ما في الملف، وتحيل إليك البقية مع ملخص: ماذا يريدون، ومتى، وما الناقص للرد.

ماذا تفعل Recepciona بمنصات شركات التأمين والأساطيل؟

لورش السيارات، تجمع Recepciona الطلبات التي تنشرها شركات التأمين والأساطيل على منصاتها، وتسجلها في Programa Taller وتنبهك إلى المواعيد النهائية والمستندات الناقصة.

لمنصات شركات التأمين مواعيدها النهائية الخاصة وتعاقب الورش التي لا ترد في الوقت. المشكلة أن على أحد أن يدخل ويتفقدها، ومن ينبغي له ذلك يكون تحت سيارة. تفحص Recepciona المنصات المتفق عليها، وتسجل كل طلب مع موعده النهائي، وتنبهك إلى الناقص: صور، عرض سعر، موافقة. ومع تكامل Programa Taller، يدخل الطلب مع العميل والسيارة مرفقَين بالفعل.

كيف تحجز Recepciona المواعيد في جدولك؟

تقترح Recepciona مواعيد حقيقية من جدولك، وتؤكد الموعد مع العميل، وترسل التذكير، وتدير التغييرات والإلغاءات.

الموعد المحجوز بشكل سيء أسوأ من عدمه: العميل الذي يأتي ولا يوجد موعد، أو الموعد الذي يبقى فارغًا لأن أحدًا لم يرسل تذكيرًا. لذلك تُقترح المواعيد وجدولك في متناول اليد، وتُؤكَّد ويُذكَّر بها. وإذا غيّر العميل أو ألغى، يُعالَج ذلك ويعود الموعد متاحًا.

ما الذي تتضمنه خدمة ما بعد البيع التي تتولاها Recepciona؟

تُخبر Recepciona العميل عندما يكون العمل جاهزًا، وتجيب على الأسئلة اللاحقة، وتجمع تقييمه في الوقت المناسب.

ما بعد البيع هو الجزء الذي لا يجد أحد تقريبًا وقتًا له وهو الأكثر بناءً للولاء. رسالة «إنه جاهز»، والرد على سؤال اليوم التالي، وطلب التقييم عندما يكون العميل راضيًا. تقوم Recepciona بذلك بشروطك وتسجله، حتى يبدأ التواصل التالي مع ذلك العميل والتاريخ كله في متناول اليد.